Почитал я сию «Войну и мир» в миниатюре и понял , что следует мне слетать куда-нибудь ,так сказать отведать явств не столичных , отпить волшебных напитков из местных кубков. Для начала зашел на сайт Небесного экспресса почитал , глянул картинок разных с самолетом и понял что если хочешь халявы , то следует зарегистрироваться , что я и сделал в тот же час , но сайт , почему то , работал так как он хочет , то есть выдавал ошибки ,которые были препятствием на пути к заветной халяве ! Но тем не менее мы нашли консенсус с сайтом .
На нём я нашел список городов , куда летает Скай , почему то нет NY ,нет Парижа , нет Токио , даже Улан-Батор отсутствовал , погоревав немного начал смотреть местности куда проложены рейсы штурманской линейкой. Остановился на Калининграде , ибо давно хотел туда слетать ,попить пивка , купить пару кило янтаря да и кореша проведать мущщино- Слайдыря тем более крайний раз виделись с ним на на открытии выставки Решено - летим туда !
Тарифчик попался гломурный , все по пиццот русских денег , долго думал где тут на…пка , но так ничего не нашел- жмакнул кнопку заказа . Осталось дело за малым – оплатить , вот тут то и началось то о чем говорят всю эту нескончаемую ветку – косяки !
Во-первых , апосля заказу пришло письмо от Ская на почтовый клиент The bat , открываю и сразу сюрпрайс- письмо нихт читабельно , привет кодировкам ! На сайте скромно написано , что все корректно работает только с Microsoft Outlook , вот те здрасьти ,подумал я ! Пришлось установить сей клиент и прочесть таки что прислал мне Скай.
Ну , думаю , с кем не бывает , компания новая ,может не в курсе ,что есть нормальные почтовые клиенты.
Идем дальше. Заказ то я сделал ,но надо бы и отдать кровно заработанные теньге в эту уважаемую компанию ,которая , любезно ,отнесет меня на крыльях счастия к старику Слойдырю ! С этой замечательной мыслью я побрел на почту ( а выбрал я именно этот путь оплаты,ибо интересно как это произойдет) . Так вот , пришел я на почту ,с заветной квитанцией , подхожу к окну ,где сидит милая тетя – почтовый работник и говорю :
-милая женщина , вот хочу отдать денежку в «Скайэкспресс», примите ,пожалуйста квитанцию !
Сначала она не поняла что я хочу от нее и долго выясняла , в каком регионе издается сей печатный продукт «Скайэкспресс» ? Напомню ,что на сайте Ская есть несколько вариантов оплаты билетов , в том числе и «Почтой России». Путем непродолжительных разьяснений и краткого экскурса в историю авиации , уважаемый почтовый работник поняла ,что речь идет не о газетах -журналах и ,попутно, вспомнила ,что ей что то говорили о "Скайэкспрессе" и обучали заполнению бланков по оплате услуг Ская. Приступив к своим прямым обязанностям , сотрудник почты начала вносить в ЭВМ данные из квитанции оплаты услуг авиакомпании , на завершающей стадии ,когда остается нажать кнопку «принять бабло» компьютер выдает : «а не приму я ваше бабло» , женщина –оператор в недоумении , подумав над данной ситуации секунд 68 она сделала вывод , что в квитанции не хватает каких то данных , каких не пояснила и рекомендовала обратиться в Скай.
И тут случился второй «косяк» у Ская.
Набираю заветные цифры телефона колл-центра и мне начинают рассказывают ,что у них есть и что я могу сделать ,поняв что мою проблему может разрешить только живой человек а не робот ,решил ждать соединения с сотрудником. 5 минут слушаю музыку (кстати не важная) ,10 минут , электронная женщина меня уговаривает ,что мой звонок для них очень важен и просит оставаться меня на линии ,ну думаю раз я им так важен послушаю еще чутку музыку пока не снял сотрудник трубку телефона. Прошло еще 10 минут а потом и еще 10 и, о, чудо !!! Взяла трубку милая девушка Лена , на мой вопрос:
-а чой то система не берет денег ?
милая Лена скромно сказала :
-не знаю , но вы можете оплатить через «ВТБ 24».
Мило пообщавшись и получив заветный телефон, справочный телефон «ВТБ24» закончили нашу светскую беседу на ноте позитива , за что спасибо все той же девушке Лене .
Признаться чувство было двоякое , с одной стороны я был неимоверно зол ,за те 35 минут ожидания соединения с сотрудником колл-центра , с другой стороны счастлив , что хоть что то прояснилось в решении моего вопроса а следовательно еще на один шаг я был близок к встрече с корефаном – Слойдырем !
Резюмируя эту часть моего монолога могу сказать уважаемому Скаю ,что, как говорил классик : "тщательнее надо граждане ,тщательнее" То биш не следует так долго заставлять ждать соединения с представителем компании ( признаццо ,на 20-ой минуте ожидания появилась мысль: "а нуб его на х..й эти билеты с таким сервисом !) , но природное любопыццтво взяло вверх над разумом и я таки дождался соединения ! Поэтому , граждане -капиталисты ну возьмите еще пару человек на работу в колл-центр !
Если нет финансовой возможности , ну или желания, то хотя бы вместо противного муззона поставьте аудиокнигу ! Заодно народ ознакомится с творчеством великих классиков да и интереснее будет звонить к вам , но для этого меняйте репертуар не реже одного раза в неделю.
Да , и еще по этой части моего выступления, параллельно , с выдачей контактных номеров ваших партнеров, можно ввести сервис по отправки номеров телефонов , этих же партнеров, по смс, ибо не все могут иметь при себе свои авторучки "Паркер" . А еще лучше, чтобы ваши сотрудники сами ориентировали клиентов по месту расположения офисов-партнеров. Но это так, лирическое отступление-пожелание по улучшению сервиса ( если конечно он важен для вашей компании).
Настал день полета, вернее утро.
При регистрации потребовался только паспорт,но в остальном
все как обычно, исключая хамство работниц аэропорта,
которые узрев , как я снимаю самолетки подошли и начали спрашивать почему я снимаю ? Ибо не положено в здании аэропорта снимать !
Пришлось признаться,что я делаю репортаж для одного известного зарубежного журнала о первой лоу-кост компании в России .
Далее дамы охамели еще больше,перешли на «ты» и потребовали им купить шампанского из дьютика !
Исхдя из норм приличия фото этих дам публикую со спины,запомните их !



Закончив беседы с дамами и сняв то,что нужно было, пассажиров позвали в автобус , который унесет нас к железной птице.
Погрузившись в самобеглую тележку- поехали. Привезли к самолету,но из автобуса не выпустили , мотивирую что самолет еще заправляется. Где –то минут 10-15 простояли в атобусе ,далее пустили в самолет.
Полет.
Началось все с посадки в кресло,запихивали меня в него всем самолетом,ибо по ширине оно расчитанно явно на китайцев !


Материал из кожазаменителя , то есть жарко что 3,14сдец !
Эргономика оказалась тоже на "высоте"


В целях эксперимента был куплен бутерброд , за 110 русcких денег. Если честно ,то маловкусный :-(


Не совсем понятно,почему к бутерброду не дают салфеток ? В туалете нет бумаги,но есть салфетки. Вот такая загогулина !
Упаковку от бутерброда так никто и не убрал до конца полета , зато стюарт мирно читал интересный журнал.


Загрузка туда-обратно была следующая:


Вероятно это только те,кто летел за 500 рублей.
За оба полета нам так никто не сказал,кто рулит самолетом,квс так же стойко молчали.
В итоге мы кое-как уместившись в кресле летели с товарищем Бира



P.S. вылеты по-расписанию а вот прилет туда на 30 минут раньше,обратно на 20 минут раньше.

Резюмируя все выше изложенное:
За такие деньги можно выдержать подобный сервис,но за полную стоимость я летать не буду Скаем.
Все это мое IMHO,не более.

ДРУГИЕ ПОЛЁТЫ